Échange et remboursement

UN ÉCHANGE ?

Vous avez le droit de changer d’avis ou de vous tromper. Vous pouvez effectuer un retour dans les 14 jours suivant la date de livraison de votre commande. Les frais seront à votre charge. Nous réexpédierons le produit gratuitement pour un échange. Seuls les produits neufs, non utilisés et dans leur état initial seront repris.

Vous devrez envoyer un email au service client contact@caribeach.com  en indiquant la référence de votre commande et le motif du retour : échange.

Nous vous remercions de nous retourner votre colis à l'adresse suivante : 

CARIBEACH
28 rue HALPHEN
92700 Colombes
FRANCE

Merci de glisser à l'intérieur du colis, le bordereau de livraison, sur lequel il faut indiquer : ÉCHANGE et la nature de l'échange souhaité.

Exemple : “Bonjour, mon CARIBEACH Kribich L est trop grand, pourriez-vous me le réexpédier en taille M ?”

Lorsque vous aurez ramené votre colis à la poste, n'oubliez pas de récupérer et garder la preuve de dépôt tamponnée, ou le numéro de suivi du colis au cas ou un problème surviendrait.

Nous nous engageons à traiter votre demande d'échange dans les 48h ouvrées qui suivent la réception de votre retour. Si les articles que vous désirez ne sont plus en stock au moment de votre échange, nous pourrons soit vous proposer d'attendre le prochain réassort, soit vous proposer un autre article, soit procéder à un remboursement.

UN REMBOURSEMENT ?

Dans le cas d’un remboursement les frais de retour sont à votre charge.

Le remboursement est possible sur l’ensemble des produits.

 Les articles soldés ne seront pas remboursés. Seuls les échanges seront acceptés.

Seuls les produits neufs, non utilisés et dans leur état initial seront repris.

Nous devons avoir reçu les produits dans les 14 jours qui suivent la date de réception de votre colis.

Vous devrez envoyer un email au service client contact@caribeach.com en indiquant la référence de votre commande et le motif du retour : remboursement.

Merci de nous renvoyer votre colis à l’adresse suivante :

CARIBEACH
28 rue HALPHEN
92700 Colombes
FRANCE

N’oubliez pas de glisser à l’intérieur du colis “le bon de livraison” que vous avez reçu initialement sur lequel il faut indiquer: Remboursement.

Lorsque vous aurez ramené votre colis à la poste. N'oubliez pas de récupérer et garder la preuve de dépôt tamponnée, ou le numéro de suivi du colis au cas ou un problème surviendrait.

Le délai de traitement pour que le remboursement soit effectif est de 7 jours ouvrés après réception de votre colis. Le remboursement se fera par le même mode de paiement que vous avez choisi lors de votre achat sur notre eshop.

Exemple : Si vous avez payé par carte bancaire, lors du remboursement nous créditerons la carte bancaire ayant servi lors de votre achat.


PROCEDURES FOR EXCHANGE AND REFUND

AN EXCHANGE?

Exchanges may be made under the following conditions:

The item to be exchanged must be returned to Caribeach within 14 days of the date of receipt of goods.

The items must be in their new and original condition.

The items will be sent to Caribeach at the cost to the customer to the following address:

CARIBEACH
28 rue HALPHEN
92700 Colombes
FRANCE

Please include in the parcel the Delivery Note, indicating the order number, your name and a short description if the replacement item. For example “my CARIBEACH Kribich L is too big, please send me the size M.”

Please keep the postage tracking number given to you by the post office so that you can keep track of your parcel during delivery.

Caribeach will send your replacement item to you free of P&P charges.

We do our best to process all exchange requests within 48 working hours, following receipt of the returned item. If your replacement article is not in stock, we will indicate when the item will be available. You may either wait for the item to be in stock, choose another item or request a refund.

A REFUND?

Refunds may be made under the following conditions:

Refunds can be made for all products except sale items.

Items must be received by Caribeach in their new and original condition.

Items must be received by Caribeach less than 14 days after delivery to the customer.

The items will be sent to Caribeach at the cost to the customer to the following address: 

CARIBEACH
28 rue HALPHEN
92700 Colombes
FRANCE

Please include in the parcel the Delivery Note, indicating the order number, your name and a request for a refund.

Please keep the postage tracking number given to you by the post office so that you can keep track of your parcel during delivery.

The processing time for a refund is 7 working days after reception of your parcel. The refund (repayment) will be made by the same method of payment as you chose for your online purchase. If you paid by credit card, your refund will credited to the same card.